FAQ

מצאתם את הפריט שאתם מעוניינים לקנות? בחרו את הצבע והמידה המתאימה לכם - במידה וקיימת אופציה כזו, הוסיפו את הפריט לסל הקניות בלחיצה על כפתור "רוצה את זה", כדי להמשיך אל עבר הקופה עברו לסל הקניות שלכם בלחיצה על העגלה בקצה העליון הימני של המסך, שם תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם. לתשלום, לחצו על הכפתור "מעבר לקופה". במסך התשלום, עליכם למלא את פרטיכם המלאים כולל כתובת למשלוח ולבחור את אמצעי התשלום. בלחיצה על כפתור "המשך לתשלום" תועברו למסך בו תמלאו את פרטי כרטיס האשראי שלכם.

בוודאי, אנא צרו עמנו קשר בטלפון 1-700-50-80-90

לפני ביצוע הזמנה חשוב וכדאי להכין: פרטי כרטיס אשראי, כתובת מייל לאישור הזמנה ואת פרטי כתובת המגורים או המשרדים להובלת המוצרים.

לביצוע רכישה באתר אין צורך בהרשמה מוקדמת אבל מומלץ להירשם לאתר על מנת לשמור את היסטוריית ההזמנות ושאר הפרטים שלכם.

בסיום תהליך הרכישה ובלחיצה על אישור ההזמנה יישלח אישור הזמנה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסרתם בתהליך ההזמנה.

כן , קאזה מבצעת משלוחים בפריסה ארצית בעזרת מובילים חיצוניים אשר מתמחים בהובלת ריהוט.

בהתאם לתנאי המשלוח המצוינים בעמוד המוצר ובהתאם לזמינות המלאי.

נציגנו ייצרו עמכם קשר לתיאום מועד המשלוח עד 2 ימי עסקים לפני מועד האספקה המצוין בהזמנה.

בהזמנות בהן מתבצע איסוף עצמי תשלח הודעת סמס לגבי מועדי ופרטי האיסוף כ-2 ימי עסקים לפני מועד האספקה המצוין בהזמנה.

ניתן לפנות אלינו טלפונית למספר 1-700-50-80-90.

לא, עלות ההובלה אינה כלולה במחיר המוצר באתר והינה משולמת לספק ההובלה ישירות במועד האספקה באמצעות מזומן בלבד.

כן, במזומן בלבד.

עלויות ההובלה מפורטות במלואם בעמוד "מדיניות הובלת מוצרים" באתר.

כן, דמי ההובלה כוללים הרכבה מלאה.

כאשר אין אפשרות להכניס את המוצר לבית הלקוח באמצעות מעלית ו/או חדר מדרגות עקב גודל המוצר ומידותיו, גודל המעלית, מבנה חדר המדרגות וכו'.

יש לתכנן מראש את אפשרויות הכנסת המוצר לבית בהתאם למגבלות הקיימות (סורגים, עמודי חשמל, עצים, גודל מעלית וכו').

כן, ניתן לבצע איסוף עצמי במרכז הלוגיסטי של חברת קאזה בא.ת נוף הארץ מחלף קאסם וזאת אך ורק לאחר קבלת הודעת סמס המאשרת שההזמנה מוכנה ומפרטת את מועדי האיסוף האפשריים.

לשינוי סוג ההובלה עליך לפנות אלינו בדוא"ל ולקבל אישור בדוא"ל חוזר. במידה ולא התקבל אישור יש להתקשר טלפונית למספר: 1-700-50-80-90

לשינוי כתובת המשלוח עליכם לפנות אלינו בדוא"ל ואו באמצעות פקס ולוודא קבלת אישור בדוא"ל חוזר. במידה ולא התקבל ניתן להתקשר טלפונית 1-700-50-80-90.

לביטול ההזמנה עליכם לפנות אלינו טלפונית למספר 1700-50-80-90.

קיימים דמי ביטול בהתאם לחוק הצרכן.

באמצעות פנייה בעמוד צור קשר באתר או באמצעות טלפון למספר 1-700-50-80-90.

פנייה בעמוד צור קשר באתר או באמצעות טלפון למספר 1-700-50-80-90.

כן, בהתאם לחוק, בתנאי שלא הורכבו בבית הלקוח ושמצויים באריזתם המקורית ובהובלה עצמאית למחסני החברה. http://www.consumers.org.il/category/group-1

כן, בהתאם לחוק, בתנאי שלא הורכבו בבית הלקוח ושמצויים באריזתם המקורית ובהובלה עצמאית למחסני החברה. http://www.consumers.org.il/category/group-1

כן, 5% מערך המוצר או 100 ₪, הנמוך מבניהם ותשלום נוסף בגין דמי סליקה.

כן, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL - כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת - כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

לא, הפרטים אינם נשמרים בקאזה.

כן , ניתן לבצע תשלומים באתר.

עד 12 תשלומים ללא ריבית ובתנאי שכל תשלום יעלה על 1000 ₪ או לחילופין באמצעות "אשראי קרדיט" ע"פ מדיניות חב' האשראי של הלקוח.

לא.